تغییرات و بهروزرسانیها
نسخه ۲.۰
مرداد ۱۴۰۵- کارتابل شخصی و میز کار یکپارچه برای کارشناسان
- صفهای کاری تیمی و برداشت خودکار کار
- فرمساز داینامیک با کشیدن و رها کردن فیلدها
- اتوماسیون گردشکار با شرط و اقدام (If/Then)
- سیاستهای SLA چندسطحی با هشدار و تشدید خودکار
- قواعد مسیردهی هوشمند و مسیردهی تماس (CTI)
- مدیریت پرونده و نمای مشتری ۳۶۰
- گزارشساز سفارشی و گزارش عملیاتی
- اکشنهای خارجی و وبهوک برای اتصال به سامانههای دیگر
- لاگ حسابرسی کامل و کنترل دسترسی نقشمحور (RBAC)
نسخه ۱.۰
خرداد ۱۴۰۵- راهاندازی رسمی پلتفرم نکسبکس
- چت زنده با پشتیبانی کامل فارسی و RTL
- سیستم تیکتینگ با SLA و رتبهبندی
- دستیار هوش مصنوعی برای پاسخهای هوشمند
- پنل تحلیل و گزارشگیری پیشرفته
- یکپارچگی با تلگرام و ایمیل